V případě, že dodané zboží nesplňuje vaše požadavky nebo chcete požádat o výměnu zboží za jiné, postupujte prosím dle následujících pokynů.

• zboží musí být doručeno do 14 dnů od data převzetí na adresu:                                           
• SENTI PLUS s.r.o.,Bohuslavice čp. 379, 549 06 Bohuslavice
• zboží musí být nepoužívané, nepoškozené a v původním obalu
• zboží prosím zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození
• přiložte kopii dokladu / nákupní faktury a uveďte všechny kontaktní údaje o sobě včetně vašeho požadavku na vrácení nebo výměny zboží
• pošlete prosím na náš email info@senti.cz oznámení o odstoupení od kupní smlouvy včetně vašich kontaktních údajů a čísla faktury
• balík můžete zaslat libovolným přepravcem (doporučujeme pojistit), ale NE na dobírku !!!
• o přijetí vašeho požadavku budete informován/a e-mailem a následně vyřízení do 5 dnů

Reklamace zboží

V případě, že se u zboží projevila v záruční době 24 měsíců nějaká vada, postupujte prosím dle následujících pokynů.

• přiložte kopii dokladu, nákupní faktury či záručního listu (ne starší 24 měsíců) a uveďte všechny kontaktní údaje o sobě včetně popisu vady zboží pro následné vyřízení reklamace 
• reklamované zboží společně s kopiemi dokladů zašlete na adresu:                                       
• SENTI PLUS s.r.o., Bohuslavice čp. 379, 549 06 Bohuslavice
• balík může být zaslán libovolným přepravcem (doporučujeme pojistit), ale NE na dobírku !!!
• o přijetí reklamace a následně vyřízení budete informován/a e-mailem do 30 dnů

Přijímáme pouze reklamace v souladu § 619 Obč. zákoníku. Zboží nesmí být poškozeno mechanicky, nebo nesprávným používáním nebo běžným opotřebením a musí být správně udržováno. Dále dle § 599 Obč. zákoníku reklamace musí být uplatněna bezodkladně, již při prvním náznaku jakékoliv vady.